Chính sách bảo hành, bảo trì xe nâng MGA

406

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG XE NÂNG MGA FORKLIFT
1. BẢO HÀNH:
– Tất cả xe nâng MGA FORKLIFT lắp ráp tại Việt Nam được bảo hành 12 tháng hoặc 1800 giờ tùy
điều kiện nào đến trước.
– Nguyên tắc bảo hành:
– Sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mới khi có trục trặc kỹ thuật trong thời gian bảo hành.
– Tiến độ thực hiện:
– Trong vòng 8h làm việc đối với khách hàng thuộc phạm vi Tp.HCM – Đồng Nai – Bình Dương – Long An.
– Trong vòng 24h làm việc đối với các khách hàng ngoài phạm vi trên.
LƯU Ý:
 Bảo hành không được áp dụng đối với các thiết bị hao mòn theo thời gian sử dụng như: Bố
thắng, ly hợp hộp số, vỏ xe…
 Đối với xe nâng diesel, xăng, gas: Bình điện bảo hành 6 tháng hoặc 500 giờ vận hành (theo
điều kiện tới trước).
 Đối với xe nâng điện: Bình điện bảo hành 12 tháng hoặc 1000 giờ vận hành (theo điều kiện tới
trước).
2. BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG:
 Tất cả sản phẩm trong thời gian bảo hành đều được thực hiện bảo trì – bảo dưỡng theo chế độ:
 Sau 100 giờ đầu tiên Nhân viên kỹ thuật MGA Forklift đến bảo trì – bảo dưỡng lần đầu. Từ lần
thứ 2 tới hết thời hạn bảo hành sẽ theo chu kỳ sau mỗi 2 tháng hoặc 300 giờ vận hành theo điều
kiện nào tới trước.
 Trong thời hạn bảo hành những vật tư thay thế trong quá trình bảo trì, bảo dưỡng như: Lọc dầu,
lọc nhớt động cơ, lọc hộp số, lõi lọc gió, lọc thủy lực và chi phí nhân công bảo dưỡng sẽ được
miễn phí hoàn toàn.
 Sau thời gian bảo hành tình trạng thiết bị sẽ được ghi nhận trong lý lịch thiết bị và báo cho khách
hàng nếu có các khuyến cáo đặc biệt, đồng thời thực hiện các chế độ hậu mãi, bảo trì tính phí với
giá ưu đãi dành cho khách hàng.
3. CHÍNH SÁCH HẬU MÃI:
 Sau thời gian bảo hành:
3 tháng 1 lần: Nhân viên kỹ thuật MGA Forklift đến giám định chất lượng của xe và đề xuất khách
hàng có những hoạt động bảo trì, thay thế linh kiện thích hợp để bảo đảm xe hoạt động bền bỉ và lâu
dài.
 Sau thời gian 3 – 5 năm xe nâng xuống cấp, công ty có dịch vụ RENEW xe nâng với hình thức: cho
chủ xe mượn xe và đem xe về nhà máy để đại tu với chi phí ≤40% giá trị xe, sau đó xe lại được bảo
hành như xe mới.
4. PHỤ TÙNG:
 Do MGA Forklift là nhà sản xuất xe nâng chuyên nghiệp, phụ tùng luôn được dự trữ tại kho công ty.
 Bảng giá các phụ tùng cơ bản được cung cấp cho khách hàng khi có nhu cầu để khách hàng có thể yên tâm
nếu có thay thế sau thời gian bảo hành.
 Đặc biệt các bộ phận quan trọng của xe nâng như:

CHIA SẺ