CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG XE NÂNG IZU JAPAN
1. BẢO HÀNH:
Thời gian bảo hành:
Xe nâng Diesel IZU JAPAN lắp ráp tại Việt Nam được bảo hành theo chế độ như sau:
Bảo hành 30 tháng hoặc 6240 giờ vận hành tính theo điều kiện nào đến trước đối với các
hạng mục: Khung sườn xe, vỏ cầu, vỏ hộp số, khung nâng (không bao gồm bạc đạn), dí
lái.
Bảo hành đồng bộ 12 tháng hoặc 1800 giờ vận hành đối với các hạng mục/ thiết bị còn lại
(không bao gồm các thiết bị hao mòn): Động cơ, hệ thống lái, hệ thống thuỷ lực, hệ thống
làm mát…
Bảo hành 06 tháng hoặc 600 giờ vận hành tính theo điều kiện nào đến trước đối với các
hạng mục/ thiết bị hao mòn: Vỏ xe, màu sơn, các loại bóng đèn, bình ắc quy, bố thắng, bộ
ly hợp hộp số.
Điều kiện bảo hành:
Xe nâng phải còn nguyên trạng theo thiết kế của nhà sản xuất. Khách hàng phải tuân thủ
theo hướng dẫn sử dụng của nhà cung cấp và tài liệu hướng dẫn sử dụng xe, không tự ý
thay đổi kết cấu của nhà sản xuất khi chưa được MGA cho phép, không chở quá tải, quá
khổ, không chạy quá nhanh, không sử dụng sai mục đích, không tự ý sửa chữa và căn
chỉnh Động cơ, Hộp số, Ly hợp và các bộ phận có độ chính xác cao …Khi xảy ra sự cố về
xe khách hàng cần báo ngay cho nhà cung cấp để khắc phục kịp thời.
Nguyên tắc bảo hành:
Sửa chữa hư hỏng hoặc thay thế phụ tùng mới miễn phí hoàn toàn đối với khách hàng mua
xe IZU JAPAN khi mà những hư hỏng này do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất gây ra.
Những trường hợp không bảo hành:
Không tuân thủ lịch trình bảo trì, bảo dưỡng và các mục đã được nêu trong “điều kiện bảo
hành”.
Các hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, các hành vi phá hoại gây ra.
Những hư hỏng do tác động bên ngoài như: va chạm, lái ẩu…gây ra.
Tiến độ thực hiện:
Trong vòng 8h làm việc đối với khách hàng thuộc phạm vi Tp.HCM – Đồng Nai – Bình Dương
– Long An.
Trong vòng 24h làm việc đối với các khách hàng ngoài phạm vi trên.
2. BẢO TRÌ – BẢO DƯỠNG:
Tất cả sản phẩm trong thời gian bảo hành đều được thực hiện bảo trì – bảo dưỡng theo chế độ:
Sau 100 giờ đầu tiên Nhân viên kỹ thuật MGA đến bảo trì – bảo dưỡng lần đầu. Từ lần thứ 2
tới hết thời hạn bảo hành sẽ theo chu kỳ sau mỗi 2 tháng hoặc 300 giờ vận hành theo điều kiện
nào tới trước.
Trong thời hạn bảo hành những vật tư thay thế trong quá trình bảo trì, bảo dưỡng như: Lọc dầu,
lọc nhớt động cơ, lọc hộp số, lõi lọc gió, lọc thủy lực và chi phí nhân công bảo dưỡng sẽ được
miễn phí hoàn toàn.
Sau thời gian bảo hành tình trạng thiết bị sẽ được ghi nhận trong lý lịch thiết bị và báo cho
khách hàng nếu có các khuyến cáo đặc biệt, đồng thời thực hiện các chế độ hậu mãi, bảo trì
